Wir sind ganz in
Ihrer Nähe.

Unser Team verfügt über fundierte Produktkenntnisse sowie das nötige Know-How im Bereich Customer Service, um Ihnen ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten. In enger Zusammenarbeit mit Ihrem Team entwickeln wir personalisierte Lösungsvorschläge für Ihr Unternehmen. Zur weiteren Optimierung bieten wir Ihnen auch nach erfolgreicher Implementierung der Lösungen einen umfangreichen Support.

Ihr Erfolg steht für uns an erster Stelle.

98.1%

Satisfaction rate

Numbers taken from Intercom, the tool we use to manage in-platform chat inquiries

Onboarding und Implementierung

Nach einer getätigten Investition erwarten Kunden die bestmöglichen Ergebnisse. Mithilfe unserer professionellen Implementierungspläne können Sie diese in kürzester Zeit erreichen. Wir unterstützen Sie bei der Planung und Einführung Ihrer ersten Use Cases sowie der Entwicklung einer detaillierten Personalisierungs-Roadmap, damit Sie schnellstmöglich Ihre Unternehmensziele erreichen.

Ein persönlicher Onboarding Manager, der Sie bei der Implementierung und Optimierung Ihrer Personalisierungslösung unterstützt

Ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener Vor-Ort-Workshop mit dem Ziel, Ihre Teams für das Erstellen und Einführen von Kampagnen fit zu machen

Schnell den maximalen Nutzen ziehen – durch unseren individuellen 10-Tage-Plan für beschleunigtes Onboarding

„Bei Dynamic Yield wird Customer Relationship Management großgeschrieben. Dynamic Yield ist für uns wie ein persönlicher Coach im Bereich Personalisierung.“

Dalin Brinkman

Marketing Manager bei Lamps Plus

Kontinuierlicher Support

Wir stellen mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln sicher, dass Sie mit Dynamic Yield die bestmöglichen Geschäftsergebnisse erzielen und begleiten Sie auf Ihrem Weg zum Erfolg. Unser Customer Success-Team unterstützt Sie zur langfristigen Sicherung Ihres Erfolgs u.a. bei der Maximierung Ihrer Einnahmen, der Optimierung Ihrer digitalen Kundenerlebnisse und der Beschleunigung Ihrer Wertschöpfung. Wir sorgen dafür, dass sich Ihre Investition in Dynamic Yield schnell bezahlt macht und Sie einen höheren ROI erzielen.

Ein persönlicher Customer Success Manager, der u.a. für den Ablauf des Programms, das Durchführen von Trainings und Analysen sowie die Entwicklung von Use Cases zuständig ist

Vierteljährliche Business Reviews und regelmäßige Termine zur Evaluierung der Programmperformance und Identifizierung weiterer Umsatzmöglichkeiten

Strategietrainings – sowohl Remote als auch vor Ort – zur Weiterentwicklung der erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten

„Das Customer Success-Team von Dynamic Yield ist einfach großartig. Unsere Fragen werden jederzeit schnell und effizient beantwortet.“

Sarah Daniels

Digital and CRM Manager bei LAGOS

Hier finden Sie Beispiele für E-Mails an unsere Kunden zum Thema
Chancen-Analyse

Hier können Sie einen Muster-Quartalsbericht herunter laden

Professionelle Services

Nutzen Sie unsere Expertise u.a. zur Identifizierung von Personalisierungs- und Optimierungsmöglichkeiten, zur Realisierung von Webentwicklungs-Projekten und zur Analyse von Ergebnissen. Mithilfe unseres umfangreichen Angebots an professionellen Services können Sie Ihre Ziele erreichen und Ihre strategische Roadmap beschleunigen.

Strategische Beratung und Chancenerkennung dank einer detaillierten Unternehmensanalyse und einer darauf aufbauenden Roadmap

Technische Unterstützung und Frontend-Entwicklung zum Erstellen und Ändern von Kampagnen-Templates, zur benutzerdefinierten Codierung und zur Qualitätssicherung von Use Cases vor der Durchführung von Kampagnen

Vor-Ort-Schulungen für Business-und IT-Teams zu den Themen Kampagnenmanagement, technische Entwicklung von Use Case-Templates, Integrationen, Bereitstellung von Produktfeeds etc.

Großes Amerikanisches Modelabel verbessert die Produktentdeckung für ihre Kunden mit Personalisierung.

Fallstudie lesen

„Die Zusammenarbeit mit Dynamic Yield war dank des kreativen und strategischen Customer Success Managements einzigartig.“

Wilbert Vivas

eCommerce Manager bei Cabela’s Canada

Dedicated experts for full program delivery

Professional program bundles, fully-customized per customer, delivered in 3 months

Program growth

Basic and advanced

A fully customized growth plan, tailored to your own business’ needs and designed to address specific pain-points and opportunities.

Recommendations power

Basic and advanced

Increase product recommendation value and relevance through placement audit, strategy testing, and detailed reporting.

Content diversification

Basic and advanced

Enable personalized content, overlays, notifications, and more on key pages based on audience and activity analysis.

CRM enhancement

Enhance your ability to build your CRM database and direct experiences according to important user attributes and audiences.

Acquisition optimization

Improve marketing program efficiency by analyzing program traffic and behavior to optimize post-click experiences.

Trigger personalization boost

Drive conversions and retention with a custom trigger communication program based on key visitor behaviors and activity.

Wissen und Umsetzung

Unabhängig von Ihren bisherigen Anstrengungen im Bereich Personalisierung entwickeln wir einen individuellen Projektplan für Sie und stellen Ihnen die zur Umsetzung notwendigen Ressourcen und Tools zur Verfügung. Je nach Anforderung führen wir für Business- wie auch IT-Nutzer Live-Webinare sowie persönliche und virtuelle Schulungen durch. Zudem profitieren Sie von unserem herausragenden Support, unserer Beratung, unserer Online-Community sowie unserer Academy.

Sie erhalten Zugriff auf eine Vielzahl an Ressourcen, z. B. auf die Dynamic Yield Knowledge Base, Academy und Community

Sie erhalten alle 14 Tage unsere „Tipps und Tricks“-E-Mails mit erfolgreich umgesetzten Use Cases und Best Practices

Profitieren Sie jederzeit von unserem Rundum-Support – durch unseren In-App-Chat, unser Ticketing-System und unsere 24/7-Hotline für technischen Support

„Unsere Fragen werden durch das rund um die Uhr verfügbare Support Team von Dynamic Yield oder den für uns zuständigen Account Manager stets schnell beantwortet.“

Nicola Dickson

Email Marketing Executive bei Moss Bros. Group

Ein starkes Partnernetzwerk

Je nach verfügbaren Ressourcen vermittelt Dynamic Yield Sie an die Agentur weiter, die Sie bestmöglich bei der Personalisierung und Optimierung Ihrer Kundenerlebnisse unterstützen kann. Wir haben starke Partner an unserer Seite, die Ihnen dabei helfen können, Lücken in den Bereichen Time Management, Personal, Fachwissen und Technologie zu schließen und Ihre Ziele zu erreichen.

Mehr als 50 Solution Partner, die nicht nur Dynamic Yield-Experten, sondern auch Experten in den Bereichen UX, Creative, Analytik, Marketing und vielem mehr sind.

Optimieren Sie Ihr Dynamic Yield-Erlebnis mithilfe einer Growth Agency. Eine solche kann Sie entweder in strategischen und technischen Fragen unterstützen oder sämtliche Optimierungsmaßnahmen für Sie übernehmen.

Unsere Partner Success Manager arbeiten eng mit allen Agenturen des Dynamic Yield-Netzwerks zusammen und stellen so den Erfolg durch die Plattform sicher.