私たちは常にあなたの近くにいます。
私たちのチームは、カスタマーサービスの専門知識と深い製品知識を効果的に組み合わせて、差別化された顧客体験を提供するお手伝いをします。お客様のチームの延長線上で、お客様のパートナーとなってお客様を立ち上げ、最適化と成長を継続するためのサポートを行います。
顧客満足度
98.1% 
満足度
プラットフォーム内の問い合わせを管理するためのツール「インターコム」からの数字です。
オンボーディングと採用サービス
当社は、お客様が投資から最大限の効果を得ることがいかに重要であるかを理解しています。Dynamic Yieldのエンタープライズクラスのインプリメンテーション・ブループリントを使用することで、お客様は必要な結果を迅速に得ることができます。インパクトのあるユースケースを最初に作成して立ち上げ、ビジネス目標をできるだけ早く達成するための堅牢なパーソナライゼーション・ロードマップを開発するお手伝いをします。
経験をリードし、管理してくれるオンボーディング専任マネージャー
キャンペーンの作成や立ち上げに必要なスキルをチームに身につけてもらうための、没入型の現場ワークショップです。
当社独自の10日間の高速オンボーディング・プランを利用することで、より早く価値を確認することができます。
"彼らは素晴らしい顧客サービスの関係に高い価値を置いています。"彼らはパーソナライゼーションのコーチのようなものだと考えてください"
Dalin Brinkman
Senior Manager of Site Strategy for Lamps Plus
継続的な成功サービス
Dynamic Yieldから真のビジネス価値を確実に得るためにあらゆる手段を講じ、お客様との距離を縮める準備ができています。当社のカスタマーサクセスチームは、お客様のビジネスの長期的な成功にコミットし、リターンの最大化、デジタル顧客体験の最適化、価値に至るまでの時間の短縮など、さまざまな面でお客様をサポートします。ダイナミック・イールドへの投資を最大限に活用し、ROIを向上させるお手伝いをいたします。
専任のカスタマーサクセスマネージャーは、プログラムの進行を確実にし、トレーニング、分析、ユースケースのアイデアなどを実施します。
四半期ごとのビジネスレビューと定期的なコンサルティングにより、プログラムのパフォーマンスを評価し、追加の収益機会を特定する
知識とスキルをさらに向上させるための戦略的なトレーニングセッションをオンサイトとリモートの両方で実施しています。
"DYのカスタマーサクセスチームは素晴らしいです。質問があるときはいつでも、迅速に対応してくれて、役立つ情報を提供してくれます。"
Sarah Daniels
Digital and CRM Manager at LAGOS
専門的なサービス
当社の専門知識を最大限に活用して、最適なパーソナライゼーションと最適化の機会の特定、Web開発プロジェクトの実行、結果の分析などを行います。お客様の目標を達成し、戦略的ロードマップを加速させるために設計されたプロフェッショナルなサービスを提供します。
戦略的なコンサルティングと詳細なビジネス分析による機会の発見を行い、それを実行可能なプログラムのプレイブックに変換します。
キャンペーンテンプレートの構築と修正、カスタムコーディング、キャンペーン展開前のユースケースのQAなどの技術支援とフロントエンド開発
キャンペーン管理、ユースケーステンプレートの技術開発、統合、フィードインジェストなどのビジネスチームと技術チームのためのオンサイトトレーニング
アメリカの大手ファッションブランドがパーソナライゼーションで商品発見体験を強化.
"Dynamic Yieldは、その創造的で戦略的な顧客成功管理により、非常にユニークなパートナーとなっています。"
Wilbert Vivas
eCommerce Manager at Cabela’s Canada
専任の専門家が完全なプログラムを提供
プロフェッショナルなプログラムバンドル、顧客ごとに完全にカスタマイズされ、3ヶ月で配信されます。
プログラムの成長
基礎と応用
完全にカスタマイズされた成長計画は、あなたのビジネスのニーズに合わせてカスタマイズされ、特定の痛みのポイントや機会に対処するように設計されています。
おすすめパワー
基礎と応用
配置監査、戦略テスト、および詳細な報告により、製品推薦の価値と関連性を向上させます。
コンテンツの多様化
基礎と応用
オーディエンスとアクティビティの分析に基づいて、主要ページのパーソナライズされたコンテンツ、オーバーレイ、通知などを有効にします。
CRMの強化
CRMデータベースを構築する能力を高め、重要なユーザー属性やオーディエンスに応じたダイレクトな体験を提供します。
買収の最適化
プログラムのトラフィックと行動を分析し、クリック後の経験を最適化することで、マーケティングプログラムの効率を向上させます。
トリガーパーソナライゼーションブースト
主要な訪問者の行動とアクティビティに基づいたカスタムトリガーコミュニケーションプログラムでコンバージョンとリテンションを促進します。
学習とイネーブルメント
これから始めようとしている方も、スキルアップを目指している方も、次のレベルに進むためのカスタマイズされた学習カリキュラムとリソースを提供しています。ライブの対面クラスから仮想ウェビナーまで、ビジネスユーザーと技術ユーザーの両方にトレーニングを提供しています。また、ワールドクラスのサポート、コンサルティング、オンラインコミュニティ、セルフサービス教育ソリューションもご利用いただけます。
ダイナミック・イールド・ナレッジベース、アカデミー、コミュニティなどの総合的な教育リソースにアクセスできます。
プラットフォーム全体で実施されているインパクトのあるユースケースやベストプラクティスを紹介するTips and Tricksのメールを隔週で受信できます。
アプリ内チャット、チケットシステム、技術支援のための24時間365日の電話サービスにアクセスして、必要なときにいつでもサポートを受けることができます。
"DYのサポートチームは24時間365日体制で、どんな問い合わせにも対応してくれますし、アカウントマネージャーがいることで迅速に返信してくれます。"
Nicola Dickson
Email Marketing Executive at Moss Bros. Group
パートナーネットワーク
Dynamic Yieldは、お客様の利用可能なリソースに応じて、お客様のエクスペリエンス最適化の取り組みを拡大または管理するための適切な代理店をご紹介します。Dynamic Yieldは、業界最高のパートナーと提携し、時間、人材、専門知識、テクノロジーのギャップを埋めることで、お客様に最適な方法で新たな高みに到達できるように支援します。
Dynamic Yieldのマスターだけでなく、UX、クリエイティブ、アナリティクス、マーケティングなどのエキスパートである50社以上のソリューション・パートナーです。
戦略的および戦術的な実行を支援するグロースエージェンシーの助けを借りてダイナミック・イールドの経験をカスタマイズしたり、経験の最適化を全面的にアウトソースしたりすることができます。
当社のパートナー・サクセス・マネージャーは、ダイナミック・イールド・ネットワーク内のすべてのエージェンシーと直接連携し、プラットフォームから価値を生み出すようにしています。
