Gran marca de ropa interior
Para entender mejor por qué y qué atrae a los visitantes a su web, el minorista de ropa interior muestra a los compradores nuevos una encuesta a la derecha. Una vez que se llena, las respuestas se utilizan para seguir investigando, segmentando y personalizando la experiencia para futuras visitas y clientes similares.
Para personalizar de manera profunda el journey del cliente y así consolidar relaciones más fuertes con los clientes, las marcas necesitan información sobre ellos que no siempre tienen. Un método simple a la vez que efectivo para captar estos datos es ofrecer una encuesta con un pop-up o un overlay. Así los compradores pueden responder explícitamente a preguntas sobre su experiencia. Las respuestas recogidas pueden ser utilizadas para personalizar y optimizar el sitio para otros visitantes.
