Una gran compañía de préstamos hipotecarios en Rusia
Con el fin de ofrecer una experiencia hiperpersonalizada a los nuevos usuarios casi de inmediato, la compañía realizó encuestas para los visitantes del sitio, que les preguntaron sobre sus objetivos financieros, información de jubilación y más. La compañía financiera luego utilizó la información recopilada para crear experiencias de sitio más relevantes e impactantes.
Cuanta más información tenga una organización sobre un visitante, mejor podrá una empresa comprender las preferencias y el comportamiento de cada cliente. Esta información es más poderosa cuando las marcas la utilizan para entregar contenido relevante a sus usuarios. Por ejemplo, los servicios financieros pueden enviar correos electrónicos a sus principales consumidores de tarjetas de crédito sobre una tarjeta nueva y exclusiva. Este servicio no sería relevante para un estudiante universitario cuyo enfoque es ahorrar dinero. Sin embargo, el problema es que recopilar estos datos lleva tiempo. Por lo tanto, ofrecer este nivel de personalización a los nuevos visitantes del sitio es imposible. Una forma rápida de acelerar el proceso de recopilación de datos es presentando a los nuevos usuarios un cuestionario, preguntándoles sobre sus preferencias, estilos de vida y más.
