Quién:
Una gran empresa de servicios financieros de consumo en Alemania
Qué:
Para ayudar a impulsar la finalización de formularios, la compañía financiera creó overlays en las experiencias web cuando los usuarios que comenzaron a completar una solicitud regresaron al sitio, dándoles la posibilidad de retomar donde lo dejaron.
Hipótesis:
Los visitantes del sitio están ocupados y en movimiento, y a veces, puede ser difícil para los usuarios terminar una tarea que han comenzado mientras interactúan con tu sitio. Mostrar un mensaje de bienvenida al volver a ingresar guiando a a los usuarios de regreso a donde lo dejaron nutre el buyer journey del visitante del sitio, permitiéndole completar rápidamente cualquier tarea inacabada.
