Una gran compañía de servicios financieros de consumo en Estados Unidos
Para impulsar el upselling, es decir, las compras de mayor valor económico, la compañía comenzó a promover ofertas complementarias, mostrando los productos y servicios adicionales disponibles para los clientes en función de su tasa actual de participación y conversiones anteriores.
Los clientes leales tienen más probabilidades de comprometerse repetidamente con una marca, razón por la cual las organizaciones deberían dedicar energía a las ventas de estos clientes existentes. Para los usuarios que ya han comprado productos o servicios, hay una probabilidad alta de que estén interesados en ofertas similares u opciones adicionales. Al personalizar las ofertas de cortesía para los clientes en función de su estado y su tasa de participación en el sitio, es probable que generes conversiones y aumentes la fidelización de clientes.
