Los modelos predictivos de Mastercard permiten a las entidades financieras optimizar el gasto con un mínimo esfuerzo
Buscando ofrecer a sus clientes ofertas más relevantes y estimular el gasto con tarjetas en todas las categorías, este emisor comenzó a buscar una solución que le permitiera interactuar mejor con sus titulares de tarjetas rápidamente, sin necesidad de realizar complejas integraciones ni contratar recursos adicionales para administrar un programa de personalización. Esto implicaba encontrar una solución que le permitiera evaluar y aprovechar el gasto de los clientes y con conocimientos predictivos que pudieran ayudarle a guiar a los usuarios hacia servicios y ofertas que se adaptaran a sus preferencias y necesidades específicas.
El emisor de tarjetas encontró su solución ideal en Personalization Breeze. Gracias a la ejecución delegada, que elimina la necesidad de un mantenimiento continuo, el emisor logró una rentabilidad inmediata, optimizando el gasto con tarjetas y la interacción de sus clientes. Usando más de 112 000 millones de transacciones para predecir dónde es más probable que los titulares de tarjetas gasten, los modelos predictivos de Mastercard brindaron una precisión de predicción incomparable al motor de personalización de Dynamic Yield, lo que permitió mostrar la oferta adecuada para cada titular de tarjeta.
Incentivos segmentados para diferentes categorías de gasto
Para ayudar a optimizar el gasto en viajes, los modelos de IA de Mastercard identificaron a los titulares de tarjetas más propensos a gastar en viajes. Dynamic Yield by Mastercard aprovechó estos conocimientos para crear emails personalizados que adecuaban el incentivo de reserva más relevante a cada titular de tarjeta que se preveía que viajaría.
Después de 3 meses, esta campaña para aumentar el gasto en viajes consiguió un aumento del 60 % en las transacciones de viajes y un incremento medio de 151 $ por titular de tarjeta en categorías de viajes en solo 3 meses.
Comunicaciones personalizadas instando a titulares de tarjetas de lujo con alto nivel de gasto a mejorar sus tarjetas
Uno de los objetivos clave para este emisor era conseguir más titulares de tarjetas para su segmento premium. Para lograrlo, los modelos de IA de Mastercard identificaron a los clientes con un alto nivel de gasto en categorías premium que tenían más probabilidades de cambiar a la tarjeta premium.
Utilizando estos conocimientos, Dynamic Yield by Mastercard creó un programa automatizado para lanzar emails en nombre del emisor, informando a los clientes sobre los beneficios de cambiar sus tarjetas a una premium. Esta campaña generó un incremento del 30 % en la emisión de tarjetas premium en tan solo 3 meses.
Estimulando el gasto en categorías cotidianas
El emisor también identificó a los titulares de tarjetas con bajo nivel de gasto y envió campañas de incentivos con ofertas en categorías cotidianas, como alimentos y combustible.
Los modelos de Mastercard también identificaron a los titulares de tarjetas con bajo nivel de gasto en categorías cotidianas. Para ayudar al emisor a motivar a estos consumidores de bajo gasto, Dynamic Yield by Mastercard desarrolló una campaña de email individualizada con incentivos personalizados en categorías como combustible y supermercados, generando un aumento del 15 % en las transacciones cotidianas y un aumento incremental de 2388 $ en gasto adicional por titular de tarjeta, por año.