Marque mondiale de beauté
Une grande marque de beauté a orchestré un parcours ludifié de bout en bout conduisant les clients d’un niveau de fidélité à l’autre par des dépenses supplémentaires. À cette fin, la principale marque de produits de beauté a utilisé Dynamic Content, Messaging, Recommandations et CRM Audience Management sur le Web et dans les applications mobiles.
La ludification s’est avérée être le moteur de taux d’engagement, plus élevés que les expériences traditionnelles – une occasion passionnante pour les marques de nouer des relations plus immersives avec les clients. Par exemple, le fait de ludifier un programme de fidélisation peut conduire les membres d’un niveau à l’autre grâce à des recommandations personnalisées, un contenu ciblé pour chaque client et des récompenses sur mesure, ce qui permet d’acheter plus de produits et donc d’obtenir des récompenses.
