Grande marque de sous-vêtements et de vêtements
Afin de mieux comprendre pourquoi et ce qui attire les visiteurs sur leur site, le détaillant de sous-vêtements montre aux nouveaux acheteurs le sondage à droite. Une fois remplies, les réponses sont utilisées pour approfondir la recherche, segmenter et personnaliser l’expérience pour les visites futures et les clients semblables.
Afin de personnaliser au maximum le parcours client et de nouer des relations plus solides avec les clients, les marques ont besoin de disposer d’informations sur eux qu’elles n’ont peut-être pas toujours. Une méthode simple mais efficace pour recueillir ces données est d’effectuer une enquête par superposition ou de notification, où les acheteurs peuvent répondre explicitement aux questions sur leur expérience. Les réponses recueillies peuvent ensuite être utilisées pour personnaliser et optimiser le site pour d’autres visiteurs.
