Un détaillant de mode américain populaire
Afin de pousser les abandonneurs vers les achats, le revendeur enregistre les paniers des abandonneurs lorsqu’ils reviennent sur le site, les accueille avec un message de bienvenue et note qu’ils ont enregistré leur panier, et fait apparaître un bouton “Commander”.
Avec les distractions sans fin en ligne, l’abandon d’un site – délibérément ou accidentellement – est le comportement courant des utilisateurs. Les acheteurs font souvent des recherches et naviguent dans un certain nombre de magasins de commerce électronique lorsqu’ils envisagent un achat et, après avoir effectué un inventaire en ligne abondant, peuvent ne pas se rappeler de ce qu’ils ont laissé sur un site à un autre. Pour créer une expérience sans faille, les détaillants en ligne peuvent enregistrer les articles qu’un utilisateur a déjà parcourus et ajoutés à son panier, éliminant la friction d’avoir à recommencer son voyage et l’aidant efficacement à continuer sur le chemin de l’achat.
