Qui:
Une grande compagnie d’assurance américaine
Quoi:
Pour causer une augmentation de l’engagement sur le site, la compagnie a programmé des notifications de rappel tout au long des pages, lesquelles doivent se déployer lorsque l’utilisateur est inactif sur le site, ce en dépit de leur niveau dans le flux de conversion.
Hypothèse:
Lorsqu’un utilisateur est resté inactif sur une page, cela indique qu’il pourrait la quitter. Afin de prévenir cela, il faut prévoir une notification de rappel qui offre des options d’aide dont l’utilisateur pourrait se servir et des réponses aux questions qu’il pourrait avoir.
