Une grande compagnie allemande pour consommateurs de services financiers
Pour ramener les utilisateurs sur le site, la compagnie a ciblé les utilisateurs de téléphone qui ont des stratégies d’abandon, en déployant premièrement les notifications d’encouragement sur leur téléphone.
Les consommateurs de nos jours sont constamment sur leurs smart phones, ce qui fait du téléphone un très bon canal pour réengager les déserteurs. Cependant, les notifications personnalisées sont délicates, ce étant donné que les consommateurs sont assaillis de publicité et des contenus de plusieurs organisations. Avec des notifications d’encouragement, les marques d’institutions financières peuvent capter l’attention de l’utilisateur de manière fascinante et rapide. Et en se servant des habitudes de navigation, les marques peuvent se rassurer de la personnalisation et de la contextualisation utile des notifications à tout moment.
