Une grande société de prêts hypothécaires en Russie
Afin de fournir des expériences hyper-personnalisées presque immédiatement aux nouveaux utilisateurs, la compagnie a distribué des questionnaires aux visiteurs du site, lesquels les interrogeaient sur leurs objectifs financiers, leur retraite et plus encore. L’entreprise financière a donc utilisé les informations collectées pour créer une expérience de site plus utile et qui puisse créer un impact.
Plus une organisation a des informations sur un visiteur, mieux sera-t-elle capable de comprendre les préférences et habitudes de chaque client. Ces données sont très puissantes lorsqu’elles sont utilisées par des entreprises pour fournir des contenus utiles à leurs utilisateurs. Par exemple, des fournisseurs de services financiers peuvent envoyer des emails au sujet de cartes exclusives nouvelles à leurs meilleurs utilisateurs de cartes de crédit. Un étudiant ne trouvera pas ce service utile car il est plus enclin à épargner. Toutefois, le problème est que cette activité prend trop de temps. Ainsi, il est impossible de fournir ce genre de service aux nouveaux venus sur le site. Un moyen d’accélérer la collection de données est de présenter aux nouveaux venus un questionnaire qui les interroge sur leurs préférences, leurs styles de vie et plus encore.
