Une grande entreprise russe consommatrice de service financiers
Pour augmenter les achats des clients existants, l’institution financière a commencé par exposer à ces-derniers la collection de produits et de services qu’ils n’ont pas encore vu et auxquels ils n’ont pas encore souscrit. Par exemple, on a présenté à ces utilisateurs qui possédaient des cartes de crédit des contenus sur l’établissement d’un compte épargne et d’un compte épargne retraite. Cela a ainsi permis aux membres actuels de facilement découvrir de nouveaux services pertinents.
Il peut être difficile pour les utilisateurs de découvrir des services et des contenus pertinents. L’organisation peut le rendre facile en présentant des régimes financiers personnalisés pour chaque visiteur, mettant en relief les options auxquels ils n’ont ni souscrit, ni déjà entendu parler. En présentant des recommandations pertinentes aux clients, la conversion en sera accrue et à la future loyauté du client assurée.
