Une grande compagnie allemande pour consommateurs de services financiers
Afin de faciliter le remplissage des formulaires, la société financière a proposé des superpositions d’expériences web lorsque les utilisateurs qui avaient commencé à remplir une demande revenaient sur le site, leur donnant ainsi la possibilité de reprendre de là où ils s’étaient arrêtés.
Les visiteurs de sites sont occupés et toujours prêt à partir, et bien des fois, il peut être difficile pour ces-derniers d’achever une tâche qu’ils auraient commencé en visitant votre site. L’affichage d’un message de bienvenue lors de la réouverture du site, qui guide l’utilisateur vers l’endroit où il s’est arrêté, permet de suivre le parcours individuel d’un visiteur et de l’aider à terminer rapidement toute tâche inachevée.
