Une grande entreprise américaine pour consommateurs de services financiers
Afin d’assurer l’engagement continu des utilisateurs, l’institution financière a commencé à faire apparaître des offres personnalisées composées d’offres et de contenus destinés à chaque client en fonction de leur affinité avec la marque, de leur pouvoir d’achat et de leurs préférences financières. La société a utilisé des règles de marchandisage pour organiser ces assortiments. Certaines des règles prévoyaient de montrer un article d’une catégorie différente sur chaque créneau et de vendre plus cher sur le dernier créneau.
Faciliter la découverte de contenu pour les visiteurs du site est un excellent moyen de réduire les taux de sortie et d’accroître la fréquentation du site. En utilisant des recommandations de contenus personnalisées basées sur les intérêts, les préférences et le comportement des visiteurs, les entreprises peuvent être sûres que les utilisateurs ne sont exposés qu’aux contenus qui les intéressent, ce qui augmente la probabilité d’engagement.
