Une grande entreprise allemande pour consommateurs de services financiers
Pour maintenir l’engagement des utilisateurs, l’organisation financière a commencé à faire apparaître des offres ou des contenus personnalisés pour chaque client en fonction de leur affinité avec la marque, de leur pouvoir d’achat et de leurs préférences financières. Les recommandations étaient affichées sur l’ensemble du site, afin que les clients ne passent pas à côté.
Les consommateurs d’aujourd’hui interagissent habituellement avec une entreprise par l’intermédiaire de différents canaux, par exemple en naviguant une fois sur un site, en cliquant sur un e-mail, puis en parcourant une application mobile. Ces interactions doivent être cohérentes, et les consommateurs attendent des entreprises qu’elles adaptent ces expériences, quel que soit le canal utilisé. L’intégration de solutions ponctuelles avec Dynamic Yield aide les responsables marketing à créer des expériences omnicanales car les données collectées dans chaque canal peuvent être partagées et ciblées à travers les piles marketing, garantissant l’engagement des utilisateurs à tout moment.
