Une grande société italienne de casino en ligne
Afin d’accroître l’engagement des utilisateurs, la société de casino en ligne a recueilli des données contextuelles et comportementales, les exploitant pour offrir à chaque visiteur du site les expériences les plus significatives possibles en matière de page d’accueil. La page d’accueil consistait d’une bannière promotionnelle de haut niveau et de recommandations qui changeaient selon le type de visiteur. Par exemple, les nouveaux utilisateurs ont reçu des instructions sur la façon de jouer ainsi qu’une offre promotionnelle ; les utilisateurs VIP, par contre, ont vu une bannière personnalisée et des recommandations en fonction de leurs affinités.
De nombreuses variables renseignent sur la page de destination à afficher pour que l’utilisateur reste sur le site plus longtemps. Par exemple, les visiteurs qui reviennent peuvent accéder à une page d’accueil personnalisée indiquant les meilleures machines à sous qu’ils ont utilisées, l’historique des dépôts, etc. En recueillant des données sur les sources de trafic des visiteurs, leur situation géographique et d’autres indices contextuels, il est possible d’adapter l’expérience de chaque site en fonction du comportement de chaque utilisateur, en veillant à ce que l’expérience la plus significative leur soit toujours présentée. Non seulement les utilisateurs trouveront le contenu intéressant, mais cela augmentera aussi la probabilité qu’ils restent en contact avec le site.
