Une grande entreprise américaine pour consommateurs de services financiers
Pour stimuler les ventes, l’entreprise a commencé à promouvoir des offres gratuites, à présenter les produits et services supplémentaires disponibles aux clients en fonction de leur taux d’engagement actuel et des conversions précédentes.
Les clients fidèles sont plus susceptibles de s’engager continuellement chez une marque, c’est pourquoi les organisations devraient consacrer de l’énergie à la vente incitative auprès ses clients existants. Pour les utilisateurs qui ont déjà acheté des produits ou des services, la probabilité qu’ils soient intéressés par des offres similaires ou des options supplémentaires est élevée. En personnalisant les offres gratuites aux clients en fonction de leur statut et de leur taux d’engagement sur le site, vous êtes certain de stimuler les conversions, la fidélisation et l’augmentation de la loyauté des clients.
