Fachhändler für DJ-Ausrüstung in Deutschland
Um das Vertrauen seiner Kunden, insbesondere derer, die sich für DJ-Ausrüstung interessiert haben, wieder zu gewinnen, hat diese Marke Multi-Touch-Kampagnen verwendet, um jedes Element seiner Online Mall zu tarnen, und auf der ganzen Website Erlebnisse für Kunden zu generieren, die sich nur für eine seiner Unterkategorien interessieren.
Für Einzelhändler mit mehreren Kategorien ist es von großer Bedeutung, das Kauferlebnis von Kunden mit verschiedenen Affinitäten zu personalisieren. Das Präsentieren von zu vielen Produkten in einer bestimmten Kategorie, an denen ein Nutzer kein Interesse gezeigt hat, erachtet dieser nicht nur als unnötige Zeitverschwendung, sondern auch als Barriere, das richtige Produkt zu finden. Durch die Personalisierung mehrerer Touchpoints innerhalb eines Experiments können Marken vom Anfang bis zum Ende eine konsistente Customer Journey sicherstellen.
