Wer:
Großer Versicherungsdienstleister in den USA
Was:
Durch den seitenübergreifenden Einsatz programmierter Erinnerungsbenachrichtigungen wollte das Unternehmen das Engagement auf der Website erhöhen. Eine solche Erinnerung wurde ausgelöst, sobald ein Nutzer auf der Website inaktiv war und unabhängig davon, bei welchem Schritt im Conversion Flow er sich befand.
Hypothese:
Zeigt ein Nutzer auf einer Seite keine Aktivität, dann ist dies ein Anzeichen dafür, dass er sie wahrscheinlich verlässt. Dem können Sie entgegenwirken, indem Sie ihm eine Erinnerungsbenachrichtigung mit Hilfeoptionen zeigen und auf eventuelle Fragen eingehen.
