Wer:
Großer Versicherungsdienstleister für Verbraucher in Deutschland
Was:
Mithilfe von getriggerten Exit-Intent-Overlays steigerte das Unternehmen das Vervollständigen von Anträgen und verhinderte Formularabbrüche.
Hypothese:
Wenn ein Nutzer anfängt, ein Formular oder einen Antrag auszufüllen, diesen aber nicht fertigstellt, ist dies ein Zeichen von Inaktivität, was wiederum einen potenziellen Abbruch signalisiert. Durch Overlays, die Hilfeoptionen beim Ausfüllen bieten, können Unternehmen erneut zur Interaktion anregen. Auf diese Weise werden Seitenabbrüche verhindert und Nutzer dazu animiert, sich aktiv mit der Website auseinanderzusetzen.
