Großes Finanzdienstleistungsunternehmen für Verbraucher in Russland
Das Finanzunternehmen verfolgte das Ziel, bestehende Kunden zum Upselling zu bewegen. Demzufolge zeigte es seinen Kunden die Produktpalette und Services, die sie noch nicht kannten bzw. für die sie sich noch nicht registriert hatten. So präsentierte es zum Beispiel Kreditkarteninhabern Content, um ein Spar- oder Altersvorsorgekonto einzurichten. Dies führte dazu, dass aktuelle Kunden unkompliziert neue und relevante Dienstleistungen entdecken konnten.
Es ist nicht immer leicht, relevante Services und Inhalte zu finden. Dies stellt Unternehmen vor eine Herausforderung, die sich allerdings meistern lässt. Mit personalisierten Finanzplänen können ganz einfach Optionen hervorgehoben werden, für die sich Nutzer noch nicht entschieden oder die sie noch nicht kennengelernt haben. Relevante Empfehlungen führen zu höheren Conversions und stärken zudem die Kundenbindung.
