Großes Finanzdienstleistungsunternehmen für Verbraucher in Deutschland
Das Finanzunternehmen hatte es sich zum Ziel gesetzt, das Vervollständigen von Formularen voranzubringen. Dazu blendete es Overlays ein, sobald Antragsteller ein noch nicht vollständig ausgefülltes Formular erneut aufriefen. Folglich konnten die Nutzer ihre Arbeit genau an der Stelle fortsetzen, bis zu der sie gekommen waren.
Besucher von Websites sind häufig viel beschäftigt und unterwegs. Manchmal ist es schwierig für sie, das abzuschließen, womit sie begonnen haben. Durch eine Begrüßungsnachricht beim nächsten Besuch der Website lassen sich Nutzer zu der Stelle zurückführen, bei der sie zuletzt waren. Dies liefert eine individuelle Journey für den Website-Nutzer und ermöglicht es ihm, das Formular schnell bis zum Ende auszufüllen.
