Großer Versicherungsdienstleister in Deutschland
Dem Versicherungsunternehmen ging es darum, per Microtargeting extrem personalisierte Erlebnisse für seine Nutzer zu schaffen. Dazu sendete es umfangreiche First Party-Daten aus dem eigenen Tool zur Dynamic Yield-Plattform. Dies ermöglichte dem Unternehmen, Daten in Bezug auf Nutzerattribute wie Lifetime Value und Ausgabenkapazität wirksam einzusetzen und damit personalisierte Kampagnen zu erstellen. Die Nutzer profitierten so von exklusiven Angeboten basierend auf ihrer Bonität und ihrem Treuestatus.
Mit Daten aus dem eigenen Unternehmen lässt sich die Personalisierung auf ganz neue Weise realisieren, denn sie beinhalten hochwertige Informationen über die Zielgruppe des Unternehmens. Anhand dieser umfassenden Daten sowie detaillierten Kundeninformationen wie Lifetime Value und Treuestatus können Marketer sehr effektive Erlebnisse schaffen. Kombinieren sie dann noch die CRM-Daten mit den verhaltensbezogenen Informationen von der Zielgruppe auf der Website, dann ergibt sich daraus ein ganzheitliches Nutzererlebnis. Diese äußerst persönlichen Websites geben den Kunden das Gefühl, dass sie speziell auf sie ausgerichtet sind. Folglich werden sie mehr Zeit auf der Website verbringen und mit aller Wahrscheinlichkeit auch zu ihr zurückkehren.
