Auswahl einer Richtung für anonyme Besucher
Element ist ein exklusives Angebot in Experience OS, das die KI-Modelle von Mastercard für ein unübertroffenes Targeting aktiviert, selbst für anonyme Erstbesucher. Element nutzt aggregierte, anonymisierte Mastercard-Erkenntnisse aus 175 Milliarden Transaktionen, um das Ausgabeverhalten der Verbraucher auf der Grundlage der historischen und prognostizierten Ausgaben der Kunden innerhalb ihrer Postleitzahl vorherzusagen.
Zu Beginn war die erste Aufgabe des Signet-Teams einfach: Anhand der verfügbaren Erkenntnisse zu entscheiden, welche Zielgruppe der beste Ausgangspunkt für eine Personalisierungskampagne sein würde.
Es sind mehrere Targeting-Optionen verfügbar, was bedeutet, dass Signet Inhalte und Angebote für anonyme Besucher aus Postleitzahlen anpassen könnte, die mit hohen Ausgaben in Kategorien wie Bekleidung und Accessoires, Schönheit und Körperpflege, Luxusprodukte und mehr verbunden sind. Der jahrelange Aufbau eines starken Personalisierungsprogramms hat das Team von Signet dazu veranlasst, kritisch über diese Gelegenheit nachzudenken und sie aus der Perspektive der Denkweisen und Werte ihrer Kunden anzugehen. Sie stützten ihre ersten Kampagnen auf starke Hypothesen, die auf kontextuellem Wissen basierten, wie nachfolgend beschrieben.
Personalisierung der Homepage für Luxusreisende
Als ersten Test beschloss das Signet-Team, Nutzer anzusprechen, die wahrscheinlich Geld für Luxusreiseerlebnisse ausgeben würden. Das Team stellte die Hypothese auf, dass Besucher, die bereits bereit sind, viel Geld für Reisen auszugeben, für den Kauf eines wertvollen Souvenirs als Erinnerung an dieses Erlebnis aufgeschlossen wären. Alternativ könnten diese Kunden ein bedeutendes Lebensereignis wie ein Jubiläum oder die Flitterwochen mit der Reise verbinden und daher ein besonderes Schmuckstück als Geschenk wünschen.
Das Signet-Team erstellte Texte und Bilder, die diese Hypothese untermauern und diese Art der Botschaft fördern. Das Erlebnis wurde auf der Homepage für Nutzer bereitgestellt, die anhand der Ausgabemodelle von Mastercard identifiziert wurden und in dieses Luxusreisesegment passen.
